Почта России и Наложенный платеж

19.01.2018

Всем Привет, новость в этот раз не совсем радостная, но обязательна к ознакомлению!

К сожалению, на почте произошел глобальный сбой, в связи с чем некоторый посылки при отслеживании через сайт Почты России отображаются, как посылки с наложенным платежом. Так же эту информацию могут содержать уведомления для получения заказа.

Будте внимательны данная информация неактуальна, ни в коем случае не надо ничего оплачивать!

Если в это число попала и Ваша посылка, то есть несколько выходов из этой ситуации:

1. Её спокойно отдадут на почте, так как на самой коробке есть информация что она отправлена без наложенного письма и никаких сопроводительных документов для наложенного платежа там не присутствует

2. Потребуют от отправителя (от нас) написать заявление о выдаче без наложенного платежам (оно нами написано по всем отправлениям с 01.01.2018 19)

Обращаем ваше внимание, что мы никогда не использовали и не будем использовать наложенный платеж к оплаченным заказам!

Отчего все это происходит?

По информации от сотрудников почты, трек номера пошли по второму кругу, а информация из базы данных по поводу наложенных платежей удалена на была, поэтому она всплывает в самый неподходящий момент и справедливо собирает негативные отзывы в нашу сторону со стороны клиентов.

В свою очередь мы делаем все возможное для предотвращения таких ситуаций в данный момент, сразу после отправки посылок пишем заявления на отмену наложенного платежа, которого и не было.

Если вы попали в похожую ситуацию, не волнуйтесь вашу посылку вам отдадут без оплаты, и мы приложим все усилия, чтоб это произошло без задержек.

По последним данным, такая фигня будет еще примерно несколько недель.

Заранее извиняемся перед нашими клиентами за сложившуюся ситуацию и потраченные нервы, мы делаем все возможное!

PS Посылки все равно отправляются, и отправка почтой РФ по-прежнему остается бесплатной, если в вашем городе есть пункты выдачи СДЕК, то скорее всего мы бесплатно отправим ваш заказ туда, во избежание задержек в связи со сбоем на почте

Режим работы в праздники с 21 по 25 февраля мы на выставке!